基于心智模型,解析蜻蜓Fm「搜索」功能

2019-11-13 09:15:43

基于心智模型,分析了蜻蜓调频[搜索]功能的用户操作路径和应用设计。

最近,我一直在研究与搜索相关的修订设计。以下是我在经历现有搜索逻辑后产生的一些想法:

至于搜索功能,用户如何识别该功能,我们还能做什么?它就像输入信息和点击搜索一样简单吗?如何最大限度地准确定义用户想要的信息?

"大象包装冰箱需要多少步?"这是我们童年的一个非常有趣的草图——打开冰箱,把大象放进里面,关上门,然后结束。

事实上,现在我想起来,这是用户心理模型的高度概括。

什么是心理模型?

我自己的理解是由我自己和他人的生活经历和教育,以及外围世界的主观实现(态度、行为和观念)形成的。它是不完整的、有限的、不稳定的、不科学的、没有明确的界限和简单的。

用户对搜索框的感知大致相同——点击搜索框——类型信息——搜索——产生结果。这是用户最基本的心理模型。

基于这种思维模式,用户如何操作以及应用程序如何操作可以在下图中看到:

在整理出最基本的行为之后,我想知道用户还能做些什么。你还会做什么?你还想做什么?我如何改善他们的行为,突破搜索的限制,而不破坏他们的心智模式?

首先,在搜索之前,我们当前的阶段是:图标+搜索框+指南暗文本,没有其他辅助元素。因此,我希望用户在搜索前能有一些基本的建议和指导性的搜索建议,以帮助用户输入信息。下图:

首先是聚焦和失去聚焦的经历。当现有版本聚焦时,搜索框文本闪烁,键盘弹出,当整个搜索页面不聚焦时,整个搜索页面都会显示出来。

该页面的问题是:

根据目前的情况,我做了以下修改:

期望是:

这里模糊跟随的整个体验是混乱的:用户键入的信息和随后的结果是混乱的。第一个不是用户想要的,也没有明确的建议来指导用户执行相应的操作。他们没有给出对结果进行排名的机制。下图:

在这种情况下,我想搜索机制还不够完善:

现有的逻辑是,无论用户输入的信息是否有效,结果都会匹配(结果可能与输入的信息不完全匹配)。因此,根据现有的策略,应该在页面上显示一个反馈条目:因为当用户获得的结果不是用户输入的信息时,就会出现混淆。为什么结果与用户输入的结果完全不同?下图:

原因是:

本文从搜索框的轮廓、颜色、元素组成、字段和后续机制等方面进行了阐述。

在每个产品中,很大一部分会在搜索框中添加自己的品牌颜色,从而加强自己的产品记忆点。呈现方法分为用于彩色显示的搜索边框或用于显示的文本闪烁符号。并且可以考虑和使用模糊跟踪结果的显示颜色。

例如,放大镜现在是所有搜索框必须使用的元素。即使没有黑文本的指导,用户也可以知道控件的作用。

理想情况下,搜索框应该与产品的总体设计相匹配,并且在用户需要时易于显示。

调查发现,当输入框较大的字符达到27个字符时,用户搜索信息的需求可以得到满足,因此在设计时,如果资源允许,我们可以适当减小搜索框的大小和用户键入的字符数,以确保用户键入信息的完整性和可读性。

这样做的好处是,用户可以在模糊搜索过程中尽可能快地满足用户的需求。该机制可以通过增加词典和对平台上实际产品的策略进行排序来建立。

摄影、扫描、语音和其他访问方式也可以提供更多的维度搜索方法。

在设计修改过程中,我们应该从功能出发,综合考虑业务类型、业务策略、功能定位、目标用户和使用场景,选择最合适的形式来增强搜索体验,使用户能够更流畅地使用,平台能够更准确地显示。

作者:海鲜大王,微信公众号:海鲜大王的设计故事

这篇文章最初是由“海鲜大王”发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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